میهن ام آی تی جهت تماس با کاربران، نیاز دارد که همواره مشخصات مندرج در فرم سفارش، مانند آدرس محل، تلفن تماس و ایمیل شما را در اختیار داشته باشد. لذا ضروری است که متقاضی در صورت تغییر مشخصات خود، موارد جدید را هرچه سریعتر به میهن ام آی تی اطلاع دهد همچنین کاربران عزیز موظف هستند با اطلاعات حقیقی و صحیح در سایت ثبت نام کنند درغیر این صورت میهن ام آی تی هیچ مسئولیتی را در این رابطه نمی پذیرد.

میهن ام آی تی هر زمان می تواند به هر صورتی جهت احراز هویت از کاربر درخواست ارسال مدارک شناسایی کند. قابل ذکر است عدم احراز هویت توسط کاربر منجر به مسدودی حساب کاربری و سرویس ها خواهد شد. (این مورد شامل قوانین بازگشت وجه نیز می شود)

میزبانی میهن ام آی تی جهت امنیت اطلاعات بخش کاربری تغییر مشخصات اصلی مانند نام ، نام خانوادگی ، ایمیل و برخی موراد مهم دیگر را مسدود ساخته و تنها با ارسال مدارک معتبر از سمت کاربر این تغییرات توسط میهن ام آی تی تنها قابل انجام است. کاربرانی که با اطلاعات غیر واقعی اقدام به ثبت نام و اخذ سرویس کنند اقدام آن ها نقض کننده قوانین محسوب شده و پیگیری خواهد شد.

غیر از برخی سرویس ها مانند سرورهای اختصاصی , سرور های مجازی و یا خدماتی که نیاز به راه اندازی دارد تمام سرویس ها را به صورت خودکار و آنی تحویل خواهد داد و در صورت وجود هرگونه اختلال احتمالی در روند ایجاد سرویس ها میزبانی وب میهن ام آی تی موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت صورتحساب نسبت به رفع مشکل و تحویل سرویس اقدام نماید لذا از کاربران محترم تقاضا می شود پس از خرید در صورت عدم فعال سازی خودکار و آنی مورد را به بخش فروش اطلاع دهند.

کاربر موظف است پس از تحویل سرویس آن را با پلن خریداری شده مقایسه کرده و هر گونه مغایرت و کمی و کاستی را به بخش فروش اطلاع دهد لذا به دلیل خودکار بودن فرآیند تحویل سرویس ممکن است در تحویل سرویس مغایرت و یا اشتباه صورت بگیرد که کاربران موظف هستند سرویس دریافتی را چک کنند بدیهی است در صورت عدم توجه کاربر و چک کردن سرویس توسط کاربر, شرکت در قبال مدت زمان طی شده و عدم تطابق با پلن خریداری شده مسئولیتی نداشته و هر زمان که کاربر اطلاع دهد شرکت موظف است سرویس را اصلاح و کاربر به سرویس خود ادامه دهد. در صورتی که کاربر پس از انقضا سرویس متوجه وجود مغایرت شود به درخواست کاربر ترتیب اثر داده نخواهد شد همچنین مدت زمان سپری شده از سرویس غیر قابل بازگشت می باشد.

قابل توجه است در سرویس های میزبانی هاست انتقال اطلاعات از سرویس قبل به سرویس کاربر در میهن ام آی تی، در صورت یکسان بودن کنترل پنل ها و وجود فول بک آپ به صورت رایگان انجام می شود در غیر این صورت با درخواست کاربر و دریافت هزینه انتقال انجام می شود. لازم به ذکر است انتقال اطلاعات در تمام سرور های مجازی بر عهده کاربر بوده و شرکت مسئولیتی ندارد.

سفارش های برنامه نویسی و اسکریپت زمان دقیقی ندارند و شرکت سعی می کند سفارشات کاربران را در سریع ترین زمان ممکن تحویل دهد.

سررسید سرویس ها پیش از تاریخ تمدید به کاربران توسط ایمیل و ایجاد فاکتور اطلاع داده خواهد شد که روال حذف سرویس های به صورت زیر خواهد بود و میزبانی وب میهن ام آی تی تعهدی نسبت به نگهداری اطلاعات پس از مدت زمان تعیین شده نخواهد داشت.
سرورهای اختصاصی : ۴ ساعت
سرورهای مجازی : ۵ روز
سرویس های میزبانی وب ماهانه : ۷ روز
سرویس های میزبانی وب سالانه : ۳۰ روز

امکان ارائه نسخه پشتیبان پس از انسداد سرویس به دلیل عدم تمدید وجود نخواهد داشت و تنها در صورت تمدید سرویس امکان ارائه نسخه پشتیبان وجود خواهد داشت ، لذا قبل از تمدید از وجود نسخه بک آپ خود مطلع شوید.

پس از انسداد سرویس به دلیل عدم تمدید در زمان سر رسید ممکن است هزینه تمدید با جریمه دیرکرد معادل ۱۰٪ از مبلغ سرویس در صورت حساب لحاظ گردد که کاربر در صورت تمایل به تمدید و فعال نمودن سرویس ملزم به پرداخت آن می باشد.

سرویس های منقضی شده موجب باطل شدن تخفیف های سرویس و یا تعرفه قبلی و لحاظ شدن تعرفه جدید خواهد شد.

شرکت جهت یادآوری تمدید سرویس در چند نوبت ایمیل و در صورت فعال نمودن درخواست اعلان پیامکی برای کاربر پیغام یادآوری پرداخت پیامک خواهد شد اما بنا به هر دلیلی ممکن است ایمیل ها به دست کاربران نرسد که در این مورد شرکت هیچگونه مسئولیتی را نپذیرفته و کاربر موظف است تاریخ پایان سرویس خود را به یاد داشته باشد.

همچنین شرکت وظیفه ای جهت برقراری تماس و ارسال پیام به کاربر جهت یادآوری پرداخت صورت حساب و تمدید سرویس ندارد.

در صورتی که کاربر به دلیل دریافت سرویس و خدمات بدهی پرداخت نشده ای داشته باشد، این هزینه باید به طور کامل پرداخت و تسویه حساب شود در غیر این صورت میهن ام آی تی مجاز به مسدود سازی سرویس یا اکانت کاربر می باشد.

تمدید سرویس شامل بازگشت وجه نمی باشد حتی در صورت تمدید زودتر از موعد امکان کنسلی و عودت وجه نخواهد بود , بازگشت وجه صرفا جهت خریدهای جدید می باشد که کاربر از کیفیت سرویس و خدمات اطلاع قبلی ندارد.

هزینه خدمات اضافه مانند IP اختصاصی، DNS اختصاصی، گواهی SSL و … که بر روی سرویس دریافت می شود به صورت کامل باید پرداخت شود. همچنین در صورت عدم نیاز، کاربر موظف است در زمان لازم این مورد را به پشتیبانی میهن ام آی تی اطلاع دهد تا خدمات اضافه از روی سرویس حذف شود در غیر این صورت تا زمان استفاده، هزینه خدمات اضافه دریافت شده باید پرداخت گردد.

ثبت دامنه در میهن ام آی تی به صورت خودکار و آنی می باشد اما ممکن است به دلیل مشکلات سیستمی ثبت دامنه بصورت دستی انجام شود که میهن ام آی تی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت بعد از سفارش دومین و واریز وجه توسط شما ، دومین مورد نظر شما را به ثبت خواهد رساند ولی مسؤلیتی در رابطه با تاخیر در ست شدن Name server ها به عهده نمیگیرد.

با توجه اینکه دامنه ها با پسوند ir در سایت نیک به نام صاحب امتیاز سرویس (کاربران) ثبت می شود باید کاربر پیش از خرید دارای پنل اختصاصی بوده و یا خود اقدام به ثبت نیک هندل نمایید و پس از ثبت و تایید دامنه از طرف وب سایت رسمی ثبت دامنه درخواست پرداخت را به بخش مالی اعلام نمایید.
چنانچه به علت ارسال آدرس اشتباه دومین شما مسدود شود میهن ام آی تی مسؤلیتی به عهده نمیگیرد. لذا کاربران همیشه موظف به رعایت قانون ICANN هستند و اطلاعات دامنه خود را درست و به روز نگهداری کنند.

ثبت دامنه رایگان : سرویس هایی که دارای دامنه رایگان هستند صرفا هنگام خرید هاست و به عنوان دامنه اصلی قابل سفارش هستند که توسط سیستم در فاکتور رایگان محاسبه می شود و پس از آن امکان ارائه این آفر وجود ندارد. همچنین این آفر به عنوان هدیه و کاملا رایگان بر روی بعضی از سرویس ها ارائه می گردد فلذا در صورت عدم تمایل کاربر به استفاده از آن امکان کسر هزینه دامنه از مبلغ سرویس نمی باشد.

به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه کاربران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند.

در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد و نسخه های تهیه شده تنها بابت اطمینان بیشتر از سمت میزبانی وب میهن ام آی تی تهیه خواهد شد.

بک آپ گیری از سایت هایی که حجم آن ها بیش از ۱۰ گیگابایت شده باشد انجام نخواهد شد و این گونه سایت ها بایستی به صورت جداگانه بک آپ خود را تهیه کنند.

سرویس های هاست ماهانه فاقد بک آپ گیری ماهانه می باشند.

مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی و مجازی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود شرکت تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.

وجه واریز شده به حساب فقط طبق قانون تضمین بازگشت هزینه و ارائه دلیل قانع کننده قابل استرداد میباشد. خارج از این قانون به هیچ وجه هزینه قابل بازگشت نیست و چنانچه دلیل بازگشت هزینه برای میهن ام آی تی قانع کننده نباشد مبلغ واریزی شما به هیج وجه بازگشت نخواهد شد.

بازگشت هزینه بر روی سرویس های ماهانه فقط تا ۲۴ ساعت پس از خرید سرویس امکان است.

بازگشت هزینه بر روی سرویس های سالیانه و بالاتر تا ۷ روز پس از خرید ممکن میباشد.

بازگشت وجه هزینه تمدید سرویس ها ممکن نمیباشد و بازگشت وجه فقط برای سفارش های جدید در نظر گرفته شده است.

سرورهای اختصاصی و مجازی و هر گونه خدمات مانند پشتیبانی نرم افزاری و … بر روی سرویس نام برده شده، دامنه و لایسنس به هیچ عنوان شامل بازگشت وجه نخواهند شد.

در صورت سفارش خدمات اضافی از جمله طراحی وب سایت , پروژه های برنامه نویسی , پنل اس ام اس و شماره ی خط امکان بازگشت هزینه و لغو سرویس نمی باشد .

سفارشات اسکریپت های برنامه نویسی شده توسط شرکت تا ۷ روز قابل کنسلی و عودت وجه هستند و پس از این زمان در صورت تحویل پروژه به هیچ وجه قابل عودت وجه و کنسل کردند نمی باشند و در صورتی که هنوز از سمت شرکت تحویل کاربر نشده باشند پس از ۷ روز از سفارش کاربر به هر دلیلی درخواست بازگشت وجه و کنسل کردن پروژه را داشته باشد میتواند صرفا ۵۰٪ مبلغ پرداختی را دریافت کند.

امکان بازگشت هزینه در صورت وارد شدن خسارت به میهن ام آی تی به هر نوع ، از جمله حمله DDOS ، Hack ، استفاده بیش از حد منابع و … قابل انجام نخواهد بود.

عودت وجه پس از کسر کارمزد پرداخت آنلاین از ۷ الی ۱۰ روز کاری، پس از طی مراحل حسابداری به حساب خریدار واریز خواهد شد

در صورت مشاهده مغایرت در اطلاعات حساب کاربری و شماره حساب ارائه شده از سوی کاربر وجهی عودت داده نخواهد شد.

مبلغ شارژ شده در حساب کاربری به هیچ عنوان قابل بازگشت به حساب شما نیست و این مبلغ در حساب کاربری شما برای خرید های بعدی باقی خواهد ماند.

مبلغ کسب درآمد پس از مدت ۱۵ روز تایید شده و بعد از رسیدن مجموع درآمد ها به حداقل ۳۰ هزار تومان قابل برداشت خواهد بود.

هر گونه استفاده نادرست از سیستم بازایابی شامل تقلب ، فریب دادن و یا گمراه کردن منجر به غیر فعال شدن اکانت کسب درآمد خواهد شد.

میهن ام آی تی هیچ مسئولیتی در قبال وب سایت هایی که بنر های تبلیغاتی میهن ام آی تی در آن قرار میگیرید نمیپذیرد.

توجه داشته باشید که حق کسب درآمد در قبال ارجاع بازدید و فروش تعیین شده و در صورتی که هر گونه کسب درآمد به طریقی غیر از قرار دادن بنر در وبسایت انجام شود، شامل حق کسب درآمد این سیستم نمیباشد.

تمامی وب سایت ها قبل از واریز وجه بررسی میشوند و همچنین سابقه سایت نیز از طرف ما قابل بررسی است. در واقع میتوانیم مشاهده کنیم آیا در هر تاریخ بنر در سایت شما بوده و یا نبوده بنابر این خواهشمند است صداقت را در کسب درآمد رعایت کنید.

شما مجاز به استفاده از سیستم کسب درآمد برای ثبت سفارش های خود نمیباشید.

در صورت غیرفعال شدن اکانت کسب درآمد شما، هیچ حق کسب درآمد از جمله حق بازاریابی های قبلی به شما تعلق نخواهد گرفت.

هرگونه سوء استفاده از سیستم کسب درآمد باعث مسدود شدن حساب کسب درآمد شما خواهد شد.

حق کسب درآمد فقط برای سفارش های جدید بوده و شامل دوره های بعدی نخواهد شد .

استفاده بیش از حد و یا سوء استفاده از منابع سرورها (CPU, RAM, Space, Bandwidth) در میزبانی وب اشتراکی محدود بوده که شامل سرویس های نامحدود نیز خواهد شد.

استفاده از اسکریپتهای Leech مانند RapidLeech و غیره که موجب تخریب و یا استفاده بیش از حد از منابع سرور شود مجاز نیست و موجب قطع دسترسی کاربر بدون اطلاع قبلی خواهد شد.

حداکثر میزان استفاده هر سرویس از منابع سرور (رم و پردازنده) ۱۵-۱۸درصد از یک هسته CPU در لحظه و ۲ درصد کل CPU و پایگاه داده به صورت میانگین در روز خواهد بود.

راه اندازی هرگونه آپلود سنتر یا دانلود سنتر از قبیل دانلود سنتر عکس , موسیقی , فیلم برای عموم بر روی سرور های هاست اشتراکی به صورتی که تعداد درخواست ها و کانکشن ها بیش از حد مجاز باشد ممنوع است و در صورت مشاهده بدون اطلاع قبلی اکانت معلق خواهد شد. برای راه اندازی چنین سرویس هایی شما می بایست از هاست مخصوص دانلود یا سرور های مجازی استفاده کنید.

پلان های ارائه شده فقط برای میزبانی سایت شما میباشند و شما نمیتوانید از پلان هاست اشتراکی به عنوان Backup Server یا File Server به منظور نگهداری فایل استفاده نمایید.

میهن ام آی تی هیچگونه تعهدی بابت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات سرورهای اختصاصی حتی با تهیه پشتیبانی نرم افزاری نداشته و تنها در صورتی که این مورد از سمت کاربر اعلام گردد با دریافت هزینه مجزا این مورد اقدام خواهد شد و در حالت عادی تهیه نسخه پشتیبانی به عهده خریدار خواهد بود.

چنانچه خریدار امکان پشتیبانی از سرور خود را نداشته باشد تنها در صورت پرداخت هزینه و تهیه پشتیبانی نرم افزاری از نوع ماهانه و یا ساعتی از سمت کارشناسان فنی اقدام به بررسی خواهد شد که هیچگونه ضمانتی در زمینه با رفع قطعی مشکل در زمان اعلام شده وجود نخواهد داشت.

در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور گردد خریدار موظف به اطلاع رسانی به بخش فنی خواهد بود و شرکت پس از اطلاع نسبت به پیگیری رفع مشکل اقدام خواهد نمود و در صورت نیاز قطعه معیوب تعویض خواهد شد.

در صورتی که میان کاربر یا سرویس گیرنده و میهن ام آی تی اختلافی پدید آید، کاربر موظف است که ابتدا موضوع را به امور مشتریان میهن ام آی تی اطلاع داده تا درخواست وی به صورت کتبی همراه با مستندات ثبت شود. در صورتی که پس از ۲۰ روز کاری نتیجه ای حاصل نشد کاربر این حق را دارد که به انجمن نظام صنفی و رایانه ای مراجعه کرده و موضوع مدنظر خود را مطرح کند تا فرآیند رسیدگی توسط سازمان نظام صنفی انجام شود. خاطر نشان می شود کاربر رای صادره از سوی این شورا را ملاک تصمیم گیری قرار داده وحق مراجعه، شکایت و درخواست حکم به سایر مراجع را ندارد.

با توجه به اینکه راه اندازی سیستم های چت آنلاین نیاز به دریافت و ارسال سریع درخواست ها و همچنین تعداد بالای درخواست به سرور را به وجود خواهند آورد . راه اندازی هرگونه سیستم چت بر روی سرور های اشتراکی ممنوع بوده و شدیدا پیگیری خواهد شد. میهن ام آی تی وب سایت هایی که قوانین ذکر شده را رعایت نکند میتواند بدون هرگونه اخطار قبلی مسدود نماید.

تعداد ایمیل مجاز جهت ارسال برای هر اکانت حداکثر ۵۰ عدد در ساعت و ۱۰۰ عدد در روز می باشد و استفاده از هرگونه اسکریپت ارسال ایمیل تبلیغاتی و یا خبرنامه خلاف قوانین خواهد بود و منجر به انسداد سرویس بدون اطلاع قبلی خواهد شد.

کلیه قیمت های سایت بروز بوده و کاربر جهت اطلاع از تعرفه های جدید می بایست همواره وب سایت میهن ام آی تی را بررسی نمایید. با توجه متغیر بودن نرخ ارز هزینه ی سرور های اختصاصی و لایسنس بروز محاسبه می گردد.

میهن ام آی تی در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده و ارائه به اشخاص ثالث را ندارد و تنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخصی کاربر متخطی بنا به ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار داده خواهد شد.

اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی خواهد بود.

خدمات میهن ام آی تی با توجه به مشخصات مندرج در صفحه هر سرویس ارائه می گردد و هیچگونه ضمانتی (کتبی یا شفاهی) در زمینه رفع کامل نیاز کاربران، عدم قطعی، مسائل امنیتی و مثل آن وجود یا اعتبار نخواهد داشت و هیچ گونه خسارتی از جهت عملکرد سرویس های خود به هر شکل پرداخت نمی کند. در ضمن میهن ام آی تی مسئولیتی نسبت به حوادث احتمالی مانند از دست رفتن اطلاعات سرویس نخواهد داشت.

میهن ام آی تی  هیچگونه خسارتی تحت هیچ شرایطی بابت بروز مشکلات احتمالی از جمله مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری،  و … که منجر به حذف اطلاعات کاربران گردد پرداخت نخواهد کرد و طبق SLA این شرکت میزان دو برابر زمان قطعی به زمان تمدید سرویس افزوده خواهد شد.

سقف خسارت اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف (انجمن نظام صنفی) به خریدار برای هر سرویس حداکثر معادل هزینه پرداخت شده برای همان سرویس خواهد بود و میهن ام آی تی هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

میهن ام آی تی می تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلی در متن این قرار داد تغییر ایجاد کند و تمامی کاربران میزبانی وب میهن ام آی تی با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت شرکت ، قوانین میزبانی وب میهن ام آی تی را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء یا رضایت نامه از خریدار/کاربر نخواهد بود و تمامی خسارات وارد شده به میهن ام آی تی از سمت کاربر به هر طریق از جمله عدم رعایت قوانین کشوری، درج مطالب غیر اخلاقی، فیلترینگ، حملات سایبری، هک و … به عهده کاربر خواهد بود و میهن ام آی تی می تواند بدون هیچگونه اخطار قبلی نسبت به قطع دسترسی و یا عدم ارائه خدمات با اختیار خود و یا به دستور کتبی و یا شفاهی مراجع قضائی اقدام نماید.

متقاضی همچنین متعهد می گردد که کلیه قوانین حقوق تالیف بین المللی و داخلی را در سایت خود رعایت نموده و از ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران اینترنت، اقدام به دستکاری و نفوذ به سایتهای دیگران، هرگونه استفاده غیر قانونی از ایمیل خود و سایر موارد مشابه پرهیز نماید, هرگونه تخلف در نوع استفاده از سرویس مشمول قانون تجارت الکترونیکی خواهد بود.