وب سایت میهن ام آی تی با سابقه ایی درخشان در زمینه مدیریت و تامین امنیت سرورها مجموعه ایی از قوانین جهت رفاه حال مشتریان و ارائه خدمات به بهترین حالت وکسب رضایت آنها تدوین نموده است. که خواهشمندیم به دقت آن را مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب ‏‌سایت میهن ام آی تی به منظور استفاده از پروفایل شخصی، تکمیل فرآیند ثبت نام، واریز وجه و استفاده از سرویس ها به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات این شرکت می باشد. کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از سایت میهن ام آی تی را دارند، باید مفاد این توافق ‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند.

کاربران عزیز دقت نمایند مسولیت حفاظت، مطالب موجود در سایت، نام کاربری و کلمه عبور، فایل ها و بکاپ گیری روزانه از اطلاعات بر عهده کاربر میباشد لازم به ذکر است به طور اتوماتیک سیستم بک آپ گیری هفتگی برای کلیه سرویس های میهن ام آی تی فعال می باشد. اما در صورت روز مشکلی که شامل موارد بالا باشد تیم پشتیبانی میهن ام آی تی مسولیتی متقبل نمیشود اما شما میتوانید این اطمینان را داشته باشد که حمایت برای حل مشکل شما از سوی میهن ام آی تی انجام خواهد گرفت.

هریک از سرویس های میهن ام آی تی مخصوص فعالیت در همان زمینه میباشد و کاربر نباید از سرویس به جای سرویس دیگر استفاده کند. مثلا کاربر نباید از سرویس میزبانی وب میهن ام آی تی به عنوان هاست دانلود و یا آپلود استفاده نماید.

در هنگام خرید سرویس به ویژگی های فنی آن دقت نمایید تا از سرویس مورد نظر استفاده نامطلوب نگردد که منجر به مسدود شدن سرویس بدون بازگشت هزینه میشود که در زیر نمونه های استفاده ان آمده است :

• توافقنامه استفاده از خدمات سرور مجازی و سرور اختصاصی و میزبانی وب
•  

از سرویس هاست اشتراکی به منظور میزبانی چت روم ها، بدلیل فشار زیاد به سرور، به هر نحو ممنوع می باشد.

استفاده از هاست اشتراکی برای ارسال بیش از حد ایمیل، اسپم قابل قبول نمی باشد و در صورت مشاهده، اکانت کاربر مسدود و هیچ گونه وجهی بازگشت داده نخواهد شد.

استفاده بیش از حد و یا سوء استفاده از منابع سرورها (CPU, RAM, Space, Bandwidth) در میزبانی وب که شما مجاز هستید حداکثر تا ۱۵-۱۸ درصد از CPU و RAM سرور در لحظه استفاده کنید در صورتی که به علت ترافیک بیش از حد یا استفاده نا آگاهانه و یا به عمد از اسکریپت های CGI، PERL،PHP و Leech مانند RapidLeech و غیره که تخریب و یا استفاده بیش از حد از منابع سرور را در پی دارد، سریعا موجب قطع دسترسی کاربر بدون اطلاع قبلی خواهد شد و هیچگونه وجهی به کاربر عودت داده نمی شود. لذا توصیه می شود به هیچ وجه برنامه ها و نرم افزارها را بر روی سرور تست نکنید. دقت نمایید سرور محل توسعه و تست نرم افزار نیست بلکه محیط نصب محصولات آزمایش شده و بدون نقص است.

سرور های مجازی به صورت مدیریت نشده ارائه می شوند و شرکت فقط مسئول بررسی و رفع مشکلات شبکه و سخت افزاری می باشد (البته در صورت امکان به مشکلات و مسائل نرم افزاری هم جواب داده خواهد شد).

دقت نمایید کانفیگ های رایگان انجام شده بر روی سرور های مجازی شامل هیچگونه پشتیبانی توسط میهن ام آی تی نمی باشد.

خدمات آموزشی (حل مشکلات برنامه نویسی، حل مشکلات طراحی، آموزش نحوه حل مشکل بوجود آمده توسط خود کاربر و…) شامل هزینه مجزا میباشد.

نصب و راه اندازی مجدد سیستم عامل در سرور های مجازی در هر بار ۶۰۰۰۰ تومان هزینه خواهد داشت.

بک آپ گیری از سرور های مجازی و اختصاصی به عهده کاربر می باشد و میهن ام آی تی هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

کاربران عزیز دقت نمایید استفاده از سرورهای مجازی برای ارسال بیش از حد ایمیل، اسپم، گیم – سرور بازی، انواع پروکسی (که منجر به فیلتر شدن IP ها شود) و تورنت کردن قابل قبول نمی باشد و در صورت مشاهده، اکانت کاربر مسدود و هیچ گونه وجهی بازگشت داده نخواهد شد .

کاربران عزیز لازم به ذکر است ، برای سرور اختصاصی دو روز قبل از تاریخ سررسید، برای سرور مجازی دو روز بعد از تاریخ سررسید و مابقی سرویس ها سه روز بعد از تاریخ سررسید اقدام به تمدید آن نماید، بدیهی است که پس از گذشت این زمان میهن ام آی تی هیچ تعهدی در مورد نگهداری اطلاعات مشترک نخواهد داشت.

هنگاهی که یکی از آی پی آدرس های در حال استفاده برای مشترکین سرور اختصاصی و سرور مجازی به هر دلیل اخطار دریافت نماید، سرویس دهنده مجبور خواهد بود سرویس مذکور را به مدت ۲۴ ساعت به حالت تعلیق در آورده و مورد را به دیتاسنتر توضیح دهد. در مواردی که سرویس دهنده دسترسی کامل به سرویس مشترک نداشته باشد، این وظیفه بر عهده خود مشترک خواهد بود که سرویس مذکور را هر چه سریعتر و به مدت ۲۴ ساعت به حالت تعلیق ببرد و توضیحات لازم را برای سرویس دهنده ارسال نماید. در صورتی که مشترک در این حالت، وظایف خود را به درستی و در زمان لازم انجام ندهد، عواقب ناشی از آن بر عهده مشترک خواهد بود.

انجام هرگونه فعالیت مربوط به دیداس یا اتک که باعث اختلال در سرویس دهی گردد و برای کاربر ابیوز دریافت شود و همچنین فعالیت بر خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران به هر نحو، در صورت مشاهده تمامی سرویس های مشترک بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف میگردد و میهن ام آی تی هیچگونه مسئولیتی بابت ارائه نسخه پشتیبان به کاربر ندارد.

کلیه سرویس های لایسنس و ثبت پس از تایید پرداخت مشتری به صورت آنی تحویل داده می شود ولی در بعضی از موارد* ممکن است تا ۲ روز کاری فعال سازی سرویس به طول بیانجامد.

• توافقنامه استفاده از خدمات ثبت دامنه

از آنجاییکه دامنه های بین المللی تماما با مشخصات مشتری ثبت شده و مالکیت دامنه در اختیار مشتریست لذا مسئولیت نگهداری از دامنه نیز به عهده مشتری میباشد و در صورت سوء استفاده یا انتقال دامنه شرکت هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد.

مسئولیت انتخاب نام دامنه با مشتریست و پس از ثبت دامنه به هیچ عنوان امکان تغییر نام و یا لغو دامنه موجود نمیباشد.

برای تمدید دامنه مشتری موظف است تا قبل از فرارسیدن تاریخ انقضای دامنه نسبت به تمدید دامنه اقدام نماید در غیر اینصورت چنانچه دامنه منقضی شده و توسط شخص دیگری ثبت شود، مسئولیتی به عهده شرکت نمی باشد

• توافقنامه کانفیگ سرور،طراحی

میهن ام آی تی بعد از کانفیگ سرور مورد نظر برای مشتری تا ۷۲ ساعت پشتیبانی سرویس مورد نظر را انجام میدهد بیش از ۷۲ ساعت پشتیبانی و مانیتورینگ سرویس مورد نظر هزینه مجدد دریافت میشود

نصب هر گونه افزونه برای مشتری شامل هزینه میشود

طراحی سایت طبق بند قرارداد به صورت حضوری و مابین طرفین انجام میشود.

طراحی قالب با موارد درخواستی مشتری و پرداخت هزینه مورد نظر انجام خواهد شد. و هر گونه کپی برداری از قالب به عهده مشتری میباشد و میهن ام آی تی هیچ گونه مسئولیتی در قبال کپی برداری ندارد

کانفیگ سرور و مانیتورینگ سرور بعد از دریافت کامل هزینه و با در اختیار گذاشتن اطلاعات سرور مورد نظر انجام خواهد شد

• قوانین پشتیبانی :
•  
• تعهدات کاربر :

برای ارایه خدمات بهتر به مشترکان عزیز، کاربران موظف اند با اطلاعات حقیقی ثبت نام نماید.
کاربر متعهد می شود که تمامی تیکت های پشتیبانی را به زبان فارسی تایپ و ارسال کند.
کاربر متعهد می شود تا از ارسال تیکت های مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند.
کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.
کاربر موظف است هنگام ارسال تیکت، سرویس مربوطه، عنوان تیکت و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر تسریع گردد.
کاربر اهمیت تیکت را بایستی با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب کند و نبایستی بدون دلیل اهمیت “ضروری” را انتخاب کند. وضعیت ضروری تنها برای مواردی اعم از Down بودن سرور، در دسترس نبودن سرویس و… می باشد.

• تعهدات اپراتور (کارمند/پشتیبان) :

اپراتوران میهن ام آی تی متعهد هستند تا تمامی تلاش خود را برای برطرف کردن مشکلات مربوط به پشتیبانی سرویس مربوطه انجام دهد تا رضایت کاربر را جلب نماید.
اپراتوران موظف اند تا در نهایت ادب و احترام به پاسخگویی کاربر عزیز بپردازد تا مشکل کاربر مرتفع گردد.
اپراتوران متعهد میشود تا تیکت کاربر را در اسرع وقت پاسخ دهد. شایان ذکر است زمان پاسخگویی به تیکتها در زمان بحران و مشکلات اساسی سرور ۲۴ تا ۴۸ ساعت می باشد.